Часто задаваемые вопросы

Вам понадобится предъявить паспорт при получении автомобиля, а также водительское удостоверение с категорией «В», многие поставщики попросят кредитную карту на имя водителя, для блокировки залога.
Каждый поставщик услуги предъявляется разные требования, можно смотреть в условиях, но в большинстве случаев, Вам должно исполниться 21 год для аренды машины.
Нет, кредитная карта должна быть только ваша (на имя арендатора).
Это карточка с фото автомобиля и наименованием поставщика услуги, на этой карте есть особые условия предоставляемые поставщиком.
Если в дополнительной услуге вы видите опцию Юный драйвер, то вы сможете управлять автомобилем с меньшим стажем.
Нет, иностранцы предъявляют те же документы, что и местные. Необходим паспорт, по которому вы пересекаете границу и водительское с категорией «В» и дублированное латиницей.
Нет, политика по топливу может отличаться от поставщика, подробнее вы можете видеть условия возле карточки каждого автомобиля. Существуют три политики:
1.Полный получил – полный верни
2.Пустой получил – пустой верни
3.Верни столько же топлива, сколько получил.
Дополнительные услуги и оборудование вы можете заказать на сайте. Стоимость услуг и оборудования будет включена в цену заказа. Если вы заказываете дополнительные услуги или оборудование на стойке проката автомобиля, вы будете оплачивать их отдельно.
Вы оплачиваете за прокат, частично на сайте, а остальную сумму на стойке оператора. Оператор может взимать оплату наличными, картой и другими способами, в зависимости от оператора. Подробнее можно смотреть в условиях оператора на карточке автомобиля.
Ряд поставщиков разрешает курение в автомобиле.
Бронирование автомобиля подтверждается на класс и коробку передач. Поставщик может предоставить аналогичный автомобиль в классе. Если автомобиля в классе нет, будет предоставлен автомобиль классом выше без взимания дополнительной оплаты.
При бронировании автомобиля взимается частичная оплата заказа в момент бронирования, остальная сумма оплачивается на месте, при получении автомобиля.
Бронирование можно аннулировать без потери предоплаты за 72 часа до начала аренды, если иное не предусмотрено в специальном предложении. При аннулировании бронирования менее чем за 24 часа до начала аренды, сумма предоплаты не возвращается.
Бронирование производится на сайте, он-лайн. Если вам трудно это сделать, обратитесь к нашим консультантам.
Данная услуга предоставляется операторами по запросу. Если есть такая необходимость - напишите нам на info@vsudy.com
Все автомобили имеют обязательное страхование, а так же страхование КАСКО. Размер ограничений по КАСКО индивидуален у каждого поставщика услуги проката автомобилей.
Резина на автомобиле выдается согласно сезону: летом – летняя, зимой – зимняя.
Вам не нужно будет международное водительское удостоверение, если у вас оно дублировано латиницей и есть наличие категории «В».
Документы не остаются и не могут быть оставлены в залог. Поставщик может снимать копии документов или делать фотокопии.
Решается индивидуально, по запросу, если такая услуга предоставляется базово, то это указано в карточке автомобиля, поставщика.
Большинство операторов не лимитирует территории передвижения в пределах своей страны. Особенности можно смотреть на карточке автомобиля, поставщика.
Свяжитесь с местным автопрокатом, телефон будет в договоре. Если у вас возникла трудность – пишите, звоните нам. Мы поможем 24/7.
Ни в коем случае не уезжайте с места происшествия, оставайтесь на месте. Сразу же свяжитесь с полицией, а также с компанией по прокату автомобилей. Дождитесь приезда полиции. Пройдите тест на наличие алкоголя и наркотиков в крови.
Нет, залог не возвращается, так как это – франшиза страховой компании. Кроме случаев, если вы приобрели дополнительную страховку.
Никакие оплаты не берутся, так как все включено в цену, за исключением случаев, если:
• Вы вернули автомобиль с повреждениями
• Есть нарушения правил дорожного движения или штрафы полиции
• Вернули автомобиль в другое время или месте, чем указано в заявке, то есть изменили условия возврата автомобиля
• Воспользовались либо заказали какие-либо другие услуги, оборудование, которое не было предусмотрено в основном заказе
Эта функция доступна у большинства поставщиков, эта функция оплачивается. Если вы сделали подобный заказ на нашем сайте, сумма уже посчитана в стоимость заказа, ничего дополнительно оплачивать не надо!
Наши поставщики предоставляют автомобили для личного использования, но если такая опция доступна, она будет отмечена на сайте.
Каждый поставщик обладает собственным автопарком, мы указываем особенности автомобилей и ценовых предложений на сайте.
Если вы оставляли залог наличными, он будет возвращен сразу же. Если вы оставляли залог на кредитной карте, то вы увидите его на карте в течении нескольких дней. Количество дней возврата может отличаться в зависимости от банковского времени, страны эмитента карты и банка, который проводил операцию, от нескольких дней до 30 максимум.
Залог поступает в течении нескольких часов либо нескольких дней, но не более 30 дней.
Ваш залог является франшизой, которая не покрывается страховкой. Страховка покрывает ущерб за минусом залога. Если вы хотите, чтобы покрывал 100%, сморите в условиях по поставщику, либо закажите полную страховку у нас.
Вам покажут информацию о штрафе на стойке проката автомобиля при возврате машины, либо вышлют письмом на почту по завершении проката. Обратите внимание, что в некоторых странах, штрафы могут присылаться государственными органами с задержкой до 2-х месяцев с момента совершения нарушения.
В некоторых странах, официальный штраф может быть направлен в течении нескольких недель или месяцев.
С вас взяли 50 евро за аварию в качестве администрирования. Некоторые поставщики, особенно в Европе, берут небольшую оплату за администрирование вашего дела о происшествии, штрафе полиции. Администрирование это оплата сотрудника, пересылок и …, которая взимается с вас.
Если вы попадете в аварию, с вас будет снята франшиза (залог). Все остальное будет оплачено страховой компанией. Обязательное условие – соблюдение формальностей страховой компании и автопроката (регистрация происшествия, прохождения контроля на алкоголь и …)
Управлять автомобилем может только тот человек/те люди, чьи имена указаны в договоре. Если автомобиль передан в управление третьих лиц, которые не вписаны в договор – страховка не оплатит за повреждения машины.
Нет, вы не можете управлять автомобилем, если вы забыли водительское удостоверение.
При аренде автомобиля, помимо международного водительского удостоверения вы обязаны предъявить национальное водительское удостоверение. IDP не является водительским документом отдельно от вашего национального водительского.
Проверьте, возможно у вас:
• карта Maestro или Electron
• написано Debit на карте,
• на карте не выдавлены ваши имя и фамилия.
У поставщика может не быть требований к резине или же погодные условия соответствуют той резине, с которой вы получили машину. Дополнительно можно уточнить у поставщика. Важно, чтобы в договоре/акте приёма была указана та резина, которая стоит на автомобиле.
В зависимости от поставщика, даже если вы приобрели дополнительную страховку, залог все равно должен быть вами оставлен. В случае происшествия:
• Дополнительная страховка приобретена у поставщика – вы не лишитесь залога
• Дополнительная страховка приобретена у нас – вы можете лишиться залога, но мы его компенсируем Вам.
На шины не распространяется страховка. Есть отдельные виды страховок для покрытия шин.
Только фирменное СТО или эксперт могут определить стоимость повреждений, которые были оставлены на вашей машине. Возможно вы могли сделать автомобиль своими силами за 100 евро, но оценка проводится только по нормам страховщика, эксперта. Фирменной станции.
Вы можете пользоваться машиной без залога в зависимости от поставщика и его условий.
Разные поставщики предлагают разные условия аренды, от этого зависит и цена на аренду автомобиля. Разные опции включены, у одного может быть лимитированный пробег на авто, другие предлагают – безлимит.
Просмотрите все предложения и выберете выгодное. Так же измените параметры поиска, например не используйте ночное время получения автомобиля, выберите получение машины в офисе, а не в аэропорту и старайтесь избегать получения автомобиля в выходные и праздники. Цена возрастает, если вы получаете/возвращаете автомобиль в выходные, ночью или вне офиса компании.
Получить машину в аэропорту вы можете на стойке у поставщика или же вас встретят с табличкой, где будет написано ваше имя или название поставщика.
Отменить бронировку автомобиля вы можете, через личный кабинет, написав нам письмо или перезвонив нам.
Предъявите паспорт, по которому вы въехали на территорию страны, водительское удостоверение, если оно не соответствует Конвенции о дорожном движении, то еще и международное водительское, а так же ваучер на прокат автомобиля с нашего сайта.
Мы получаем большие скидки, которые предоставляем для вас, так же мы генерируем большое количество заказов. То есть мы покупаем услугу оптом и продаем ее вам в розницу.